智能家居给大众带来的最大好处可能就是方便便利。
另外家庭自动化最受吹捧的好处之一就是使房主安心，使他们能够远程监控房屋，以应对诸如遗忘的咖啡壶或未锁上前门等危险。

Domotics对老年人也有好处，它提供的监视功能可以帮助老年人舒适安全地待在家里，而不用搬到疗养院或需要24/7的家庭护理。

毫不奇怪，智能家居可以适应用户的喜好。例如，一回到家，车库门就会打开，灯会亮，壁炉会咆哮，您最喜欢的音乐会在智能扬声器上播放。

家庭自动化还可以帮助消费者提高效率。智能家居系统无需整天离开空调，而是可以了解您的行为并确保在下班回家时房屋已经冷却。家电也是如此。有了智能灌溉系统，您的草坪将仅在需要时用适量的水浇水。通过家庭自动化，可以更有效地利用能源，水和其他资源，这有助于为消费者节省自然资源和金钱。

然而，部分由于其技术性质，家庭自动化系统一直在努力成为主流。智能家居的一个缺点是它们的复杂性。有些人在技术上遇到困难，或者会一时讨厌而放弃。智能家居制造商和联盟正在努力降低复杂性并改善用户体验，以使各种类型和技术水平的用户都可以享受并受益。

为了使家庭自动化系统真正有效，无论使用谁制造的设备，都必须使用相同的协议或至少互补的协议才能互操作。由于这是一个新兴市场，因此尚无家庭自动化的统一标准。但是，标准联盟正在与制造商和协议合作，以确保互操作性和无缝的用户体验。

另一个主要问题是智能家居安全。NTT Data Corp.在2016年的一份报告中发现，美国80％的消费者担心其智能家居数据的安全性。如果黑客能够渗透到智能设备，则他们可能会关闭电灯和警报并解锁门，从而使家中无力入侵。此外，黑客可能会访问房主的网络，从而导致更严重的攻击或数据泄露。2016年10月，Mirai IoT僵尸网络以安全性不佳的摄像头，DVR和路由器为切入点，通过一系列分布式拒绝服务（DDoS）攻击关闭了互联网的一部分。

除了安全性，许多智能家居反对者还担心数据隐私。NTT数据报告发现73％的消费者担心其智能家居设备共享数据的隐私性。尽管智能家居设备和平台制造商可能会收集消费者数据以更好地定制其产品或为客户提供新的和改进的服务，但信任度和透明度对于制造商建立对其智能产品用户的信任至关重要。